Kullanım Koşulları
Yürürlük tarihi: 28 Nisan 2026
İşbu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Hukumlabs tarafından işletilen Aishop platformunu (“Hizmet”) kullanımınıza ilişkin kuralları belirler. Hizmet'e kaydolmanız veya kullanmanız Koşullar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Hizmet Tanımı
Aishop, kanaldan-bağımsız (channel-agnostic) AI agent ve araç pazaryeri sunan bir SaaS platformudur. Kullanıcılar bir AI agent yapılandırır, marketplace üzerinden hazır araçları (tool / MCP) bağlar ve bu agent'ı çoklu kanallar üzerinden (web widget, Telegram, özel API ve Meta entegrasyon onayı sonrasında WhatsApp, Instagram, Messenger) son müşterileriyle iletişim kurmak için kullanır.
2. Üyelik ve Hesap
Hizmet'ten yararlanmak için doğru ve güncel bilgilerle hesap oluşturmanız gerekir. Hesap güvenliği (parola, oturum) sizin sorumluluğunuzdadır. Hesabınızı üçüncü taraflarla paylaşmanız yasaktır. Yetkisiz erişim tespit ederseniz derhal info@hukumlabs.com adresinden bize bildirin.
3. Ücretlendirme
Hizmet, ABD Doları (USD) cinsinden, sabit aylık abonelik (Ücretsiz, Büyüme, Kurumsal) ve kullanım bazlı kredi modeline dayanır. Krediler token kullanımına göre düşer (girdi tokenları + çıktı tokenları, model katsayısıyla çarpılır). Plan içi krediler tükendiğinde ek kredi paketi (top-up) satın alabilirsiniz. Ödemeler Paddle aracılığıyla işlenir.
İade politikası: Yıllık abonelikte ilk 14 gün içinde tam iade mümkündür. Aylık abonelikler ve top-up kredi paketleri, yasal zorunluluk dışında iade edilmez. Kullanılmayan krediler abonelik dönemini takip eden 90 gün boyunca geçerlidir.
4. Yasaklı Kullanım
Aşağıdaki amaçlarla Hizmet'in kullanımı yasaktır:
- Türkiye Cumhuriyeti yasalarına veya hizmet sağlayıcı kanalların (Meta, Telegram, vb.) kullanım şartlarına aykırı içerik üretme veya iletme
- Spam, izinsiz toplu mesaj, phishing, dolandırıcılık
- Telif, marka, kişilik veya gizlilik haklarını ihlal eden içerikler
- Otomatik araçlarla Hizmet'e zarar verme veya tersine mühendislik
- Çocuk istismarı, terör, nefret söylemi içeriği
- AI agent'ları yanıltıcı veya zararlı amaçlarla yapılandırma
İhlal tespit edilirse hesabınız uyarısız askıya alınabilir veya feshedilebilir.
5. Üçüncü Taraf Hizmetler
Hizmet, Paddle (ödeme), Anthropic / OpenAI ve diğer model sağlayıcılar (LLM API), Meta Platforms (kanal entegrasyonları), Vercel ve Railway (altyapı), Cloudflare (CDN/DNS) gibi üçüncü taraf hizmetlere bağımlıdır. Bu sağlayıcıların kesintileri veya kullanım şartı değişiklikleri Hizmet'in çalışmasını etkileyebilir. Hukumlabs üçüncü tarafların performansından sorumlu tutulamaz.
6. Hizmet Kesintisi ve SLA
Ücretsiz ve Büyüme planlarında Hizmet “olduğu gibi” sunulur, açık veya örtük garanti içermez. Planlı bakım veya teknik nedenlerden dolayı kesinti olabilir. Kurumsal plan kapsamında özel SLA hükümleri ayrı bir hizmet sözleşmesinde düzenlenir.
7. Sorumluluk Sınırı
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Hukumlabs'ın toplam sorumluluğu, talebin doğduğu olaydan önceki on iki (12) ay içinde sizden tahsil ettiğimiz toplam ücretle sınırlıdır. Dolaylı, sonuçsal veya cezai zararlar kapsam dışındadır. AI agent'ın ürettiği yanıtların doğruluğu, eksiksizliği veya uygunluğu konusunda garanti verilmez; üretilen içerikleri kullanmadan önce kontrol etmek son kullanıcının sorumluluğundadır.
8. Fesih
Hesabınızı dilediğiniz zaman panelden iptal edebilirsiniz; abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır. Hukumlabs, bu Koşullar'ın ihlali, yasal yükümlülükler veya hizmetin sürdürülememesi durumlarında, makul ön bildirimle hesabınızı feshetme hakkını saklı tutar. Fesih sonrası ücretler iade edilmez (yasal zorunluluk durumları hariç).
9. Uyuşmazlık Çözümü
İşbu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla yararlanan kullanıcılar için ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve mahkemelerinin yetkisi saklıdır.
10. Değişiklik Hakkı
Hukumlabs, bu Koşullar'da değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, yeni Koşullar'ı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu metin v1 sürümüdür; hukuki inceleme tamamlanana kadar referans amaçlıdır.